Términos del servicio
Última actualización: 19 de julio de 2026
1. Qué es Virtual Catálogo
Virtual Catálogo es una plataforma que permite a negocios (los “Comercios”) crear y publicar catálogos online y recibir pedidos a través de WhatsApp. Virtual Catálogo actúa únicamente como intermediario técnico; cada pedido constituye una relación comercial directa entre el Comercio y su cliente final. Virtual Catálogo no vende los productos publicados, no procesa los pagos de esos pedidos ni participa en la entrega.
2. Cuentas y responsabilidad del Comercio
El Comercio es responsable de la veracidad de su información, de los precios y descripciones de sus productos, del cumplimiento de los pedidos que reciba y de contar con los permisos necesarios para vender sus productos. Está prohibido publicar productos ilegales, falsificados, peligrosos o que infrinjan derechos de terceros. El Comercio declara ser titular o licenciatario de las imágenes y textos que sube a su catálogo.
3. Suspensión y moderación
Virtual Catálogo puede suspender o retirar catálogos que incumplan estos términos, previa notificación cuando sea razonable. Los compradores pueden reportar tiendas o contenidos; evaluamos cada reporte y actuamos de buena fe.
4. Planes y pagos
El plan Gratis no tiene costo. Los planes de pago se cobran por suscripción (mensual o anual) y pueden cancelarse en cualquier momento; el servicio continúa hasta el fin del periodo pagado. Al terminar una promoción o suscripción, el catálogo pasa al plan Gratis con sus límites — nunca eliminamos el catálogo por un cambio de plan. Virtual Catálogo no cobra comisión por los pedidos que los Comercios reciben.
5. WhatsApp
Los pedidos se envían mediante enlaces públicos oficiales de WhatsApp. Virtual Catálogo no está afiliado a WhatsApp LLC ni a Meta Platforms, Inc. El uso de WhatsApp por parte del Comercio y sus clientes se rige por los términos de esa plataforma.
6. Disponibilidad y garantías
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero se ofrece “tal cual”, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. La responsabilidad total de Virtual Catálogo frente a un Comercio se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.
7. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; si el cambio es sustancial lo comunicaremos en la plataforma con anticipación razonable. El uso continuado del servicio implica aceptación de la versión vigente.
8. Contacto
Consultas sobre estos términos: por el canal de soporte de WhatsApp visible en esta página, o desde tu panel de administración. Ver también nuestra Política de privacidad.